Accesul se face cu telecabina Tâmpa
Această politică se aplică exclusiv: rezervărilor efectuate prin formularul de pe site, e-mail sau telefon, plăților efectuate online prin link NETOPIA pentru oferte speciale.
Restaurantul Panoramic nu comercializează produse fizice, astfel că politica se referă doar la servicii de rezervare și evenimente.
Anularea rezervărilor obișnuite (mese la restaurant)
Anularea unei rezervări standard se poate face gratuit, prin:
Recomandăm anularea cu minimum 12 ore înainte, pentru a putea reoferta masa altor clienți.
Anularea rezervărilor pentru evenimente speciale (Revelion, brunch, mese festive, pachete speciale)
Pentru aceste evenimente poate fi solicitat un avans sau plata integrală prin link NETOPIA.
În acest caz se aplică politica de anulare specifică fiecărui eveniment, comunicată la momentul rezervării.
Dacă nu este specificat altfel în oferta transmisă clientului, regulile generale sunt:
• Anulare cu cel puțin 10 zile înainte de eveniment: penalizare 50%
• Anulare între 10 și 5 zile înainte de eveniment: penalizare 75%
• Anulare cu mai puțin de 5 zile înainte de eveniment sau neprezentare: penalizare 100%
Modificarea rezervării
Orice modificare (număr de persoane, dată, oră) se face în limita disponibilității. Restaurantul poate accepta sau refuza modificarea în funcție de situație.
Rambursarea sumelor
Rambursările pentru plăți efectuate online se realizează: în contul din care a fost făcută plata,
în termen de 5–14 zile lucrătoare, în funcție de banca procesatoare. Clientul va primi confirmarea rambursării prin e-mail.
Oferte promoționale
Ofertele speciale sau pachetele promoționale pot avea condiții proprii de anulare, comunicate clar înainte de plată.
